Mit UX-Design schneller zu erfolgreichen digitalen Produkten

Neue Software muss heute schnell entwickelt und optimal an die Nutzerbedürfnisse angepasst werden – das gilt nicht nur für digitale Produkte für Endkund*innen, sondern auch für interne Geschäftsanwendungen. Die Anforderungen an eine erfolgreiche Unternehmenssoftware sind vielfältig: sie muss schnell implementiert werden, verständlich und leicht zu bedienen sein und die Arbeitsprozesse nachhaltig optimieren.

Mit unserem agilen UX-Design-Ansatz entwickeln Sie das ideale Produkt für Ihre Nutzer. Wir holen von Anfang an Ihren Fachbereich mit ins Boot. Für Ihr Unternehmen bedeutet das: eine individuelle, nutzerbasierte IT-Lösung; keine langwierigen Anpassungsschleifen; zufriedene Mitarbeiter*innen und effektivere Arbeitsabläufe. Denn eine nutzerorientierte Entwicklung interner Anwendungen wie Apps, Websites oder Portale ist der Schlüssel zu mehr Akzeptanz, Produktivität und Effizienz in Ihrem Unternehmen.

Nutzerorientiert und agil:
Software entwickeln, die keine Fragen offen lässt

Die User Experience (UX) umfasst die Erwartungen und konkreten Erfahrungen eines Nutzers oder einer Nutzerin bei der Interaktion mit einem digitalen Produkt: Wie erleben Nutzer das Produkt? Sind die Funktionen selbsterklärend dargestellt und kommen sie schnell an das gewünschte Ziel?

Um ein Produkt mit einer möglichst optimalen UX zu entwickeln, setzen wir ganz auf Nutzerorientierung und Agilität. Das heißt, die Nutzer stehen direkt im Fokus unserer Strategie. Dabei erstellen wir im Rahmen der User Research zunächst ein klares Bild von ihren Bedürfnissen, Erwartungen, Zielen und Aufgaben. Im Anschluss folgen die Ideengenerierung und das Prototyping. Wir zeigen erste Ergebnisse und holen wertvolles Feedback ein, um gemeinsam mit Ihnen die für Sie perfekte Lösung zu gestalten. Im Laufe der Entwicklung passen wir Ihre Anwendung somit genau auf Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Mitarbeiter*innen an.

Selbstverständlich berücksichtigen wir dabei Ihre individuellen Geschäftsprozesse und fachlichen Anforderungen.

Auszug bewährter UX-Methoden

Jede Situation erfordert eine eigene Lösung. Abhängig vom konkreten Anwendungsfall und Entwicklungsstand, wenden wir individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Methoden an. Im Folgenden finden Sie einen Auszug bewährter UX-Methoden aus unserem Methodenkatalog.

Ihr Nutzen durch UX-Design im Überblick

UX-Design bietet Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile: eine gesteigerte Nutzerzufriedenheit mit dem Produkt, eine höhere Effizienz sowie eine verbesserte, interne Transparenz im Entwicklungsprozess.

Daraus resultieren sichtbare Wettbewerbsvorteile, eine höhere Kundenbindung bei digitalen Produkten sowie eine höhere Produktivität und Akzeptanz bei neuen internen Geschäftsanwendungen.

Höhere Produktqualität

Zeitersparnis

Kostenminimierung

Interne Akzeptanz Ihres Projektes

60 Minuten kostenlose Online-Beratung zu Ihren individuellen Fragen rund um das Thema UX

Unsere Leistungspakete

Wir prüfen und bewerten Ihre bestehende Anwendung hinsichtlich der Usability und User Experience.

Ergebnisse:

  • Grundlage für die Optimierung der Anwendung
  • Identifikation, Beschreibung und Bewertung der UX sowie möglicher relevanter Usability-Probleme in der Anwendung
  • Erarbeitung konkreter UX-Design-Alternativen für die Anwendung

Nutzen:

Verbesserung der Usability sowie Erhöhung der Softwarequalität und Akzeptanz.

Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir in unserem UX-Vision-Workshop eine Produktvision sowie erste Gestaltungslösungen Ihrer Anwendung.

Ergebnisse:

  • Identifikation der Zielgruppen und Ableitung konkreter Personas
  • Analyse der Fachlichkeit und Nutzerbedürfnisse
  • Ideengenerierung und erstes Prototyping
  • Entwicklung konkreter Szenarios und Gestaltungslösungen der geplanten Anwendung
  • Schaffung einer Grundlage für weiteres Prototyping oder die Umsetzung
  • Evaluation der Entwürfe

Nutzen:

Am Ende des Workshops erhalten Sie konkrete, bereits an den Anforderungen der Nutzer und Ihrer Geschäftsprozesse orientierte Entwürfe der gewünschten Anwendung.

Im Zuge dieses Leistungspaketes wird ein interaktiver Prototyp unter Berücksichtigung der Nutzer- sowie Geschäftsanforderungen konzipiert.

Ergebnisse:

  • Iterative Erstellung eines nutzerzentrierten, erlebbaren Prototyps
  • Bewertung des Prototyps durch die Nutzer und Stakeholder
  • Schaffung einer detaillierten Grundlage für die Umsetzung im Rahmen eines Projektes

Nutzen:

Sie erhalten einen konkreten, nutzerorientierten und an Ihre Geschäftsanforderungen angepassten Prototyp.

Die Entwicklung Ihrer Anwendung erfolgt von Anfang an und während des gesamten Prozesses nutzerorientiert und agil. Wir orientieren uns eng an den Bedürfnissen der Anwender, holen stetiges Feedback in Hinblick auf die UX ein und optimieren die Anwendung kontinuierlich weiter – bis zur perfekten, individuellen Lösung.

Ergebnis:

Eine agil und zügig entwickelte Anwendung, welche die Anforderungen der Nutzer optimal erfüllt.

Nutzen:

Sie profitieren vom konkreten Mehrwert und von klaren Wettbewerbsvorteilen durch den Einsatz nutzerorientierter Anwendungen.

Unsere UX-Experten zeigen Ihren Mitarbeitern, wie nutzerfreundliche Anwendungen professionell erstellt werden.

Ergebnisse:

  • Ihre Mitarbeiter erlangen alle grundlegenden Kenntnisse rund um das Thema UX
  • Ihre Mitarbeiter lernen, Software mit optimaler Usability zu konzipieren
  • Ihre Mitarbeiter erhalten wertvolle Erfahrungen und praktische Tipps bei der Verwendung von UX-Methoden

Nutzen:

Ihre Mitarbeiter sind nach dem Coaching in der Lage, UX-Methoden agil und zielführend in Projekte einzubeziehen und damit die Qualität und den Erfolg der Lösungen erheblich zu erhöhen.

Referenzen

Finanzdienstleister

Entwicklung eines nutzerfreundlichen Kundenportals

Ziel: Ablösung des Altsystems und Entwicklung eines nutzerfreundlichen Kundenportals

Vorgehen: In einem UX-Vision-Workshop wurden die Analyse und die Definition des Status quo, der Domäne der Zielgruppe sowie die Entwicklung der konkreten Produktvision erarbeitet.

Im anschließenden UX-Prototyping wurden verschiedene Designvarianten iterativ entwickelt und bewertet. Eine gemeinsam erarbeitete Designlösung wurde als interaktiver Prototyp umgesetzt.

Innerhalb der agilen UX-Projektumsetzung (mit Kanban) erstellten wir User Stories, eine User-Story-Map und entwickelten den UX-Prototyp unter Berücksichtigung aller Ergebnisse parallel zur Umsetzung des Kundenportals.

Lösung: Ein optisch ansprechendes Kundenportal, welches für den Endkunden einfach zu bedienen ist, komplexe Vorgänge leicht verständlich abbildet und wertvolle Funktionen enthält.

Kommunalverwaltung Stadt Monheim

Entwicklung eines Prototyps für eine intutitiv bedienbare Bike-Sharing App

Ziel: Entwicklung eines individualisierten, internen Ticketsystems, das spezifische Arbeitsweisen unterstützt und die Fachbereiche entlastet.

Vorgehen: Durchführung eines UX-Prototyping: Entwicklung eines interaktiven Prototyps unter Berücksichtigung der Geschäftsanforderungen sowie der Nutzerbedürfnisse.

Paralleles Weiterentwickeln und Validieren des Prototyps und der realen Anwendung im Rahmen einer agilen Projektumsetzung mit Kanban.

Lösung: Mit Hilfe des Ticketsystems wurden die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter vereinfacht, mit der Folge, dass diese ihren Aufgaben effizienter nachgehen und damit produktiver arbeiten können.

Finanzdienstleister

Automatisierung eines Antragsprozesses für einen optimierten Workflow

Ziel: Optimierung und Digitalisierung eines bisher manuellen Prozesses zum Erstellen eines Factoring-Antrags.

Vorgehen: Durchführung eines UX-Vision-Workshops zur Untersuchung des Nutzerverhaltens sowie der Konkretisierung der Aufgaben und Ziele bei der Erstellung eines Factoring-Antrags.

Abbilden des Geschäftsprozesses und der Nutzeraufgaben sowie des Arbeitsablaufs durch Wireflows und interaktiven Prototypen im Rahmen des UX-Prototypings.

Lösung: Eine automatisierte und übersichtliche Benutzerführung für komplexe Antragserstellung. Eine eingabeabhängige Bearbeitung sowie Informationskompaktheit löst die manuellen Dokumentmasken ab. Der Bearbeitungs- und Pflegeaufwand konnte so deutlich reduziert werden.

Entsorgungsdienstleister Landbell

Optimierungsvorschläge in Hinblick auf die Nutzerfreundlichkeit eines Kundenportals

Ziel: Verbesserungsvorschläge zur Erhöhung der Nutzerfreundlichkeit eines Kundenportals.

Vorgehen: Bewertung des Kundenportals hinsichtlich der Usability und der UX. Identifizieren von vorhandenen Usability-Problemen durch heuristische Evaluation.

Entwickeln von konkreten Lösungsvorschlägen zur Optimierung der Nutzerfreundlichkeit des Kundenportals.

Lösung: Es wurde ein umfassender Evaluationsbericht mit konkreten Verbesserungsvorschlägen in Hinblick auf die Nutzerfreundlichkeit des Kundenportals verfasst.

TelKo Branche Infotainment

Design Sprints

Ziel: Entwicklung eines Prototyps einer intuitiv bedienbaren Bike-Sharing App für die Bewohner und Touristen der Stadt Monheim. Auftraggeber war die Kommunalverwaltung.

Vorgehen: Durchführung einer Anforderungsanalyse, Formulierung von Hypothesen sowie Erstellung von Proto-Personas.

Entlang der Anforderungen und Proto-Personas wurden verschiedene Designalternativen und ein interaktiver Prototyp entwickelt.

Lösung: Der Prototyp bildete als Minimum Viable Product die Prozesse und Funktionen für den Fahrradverleih leicht verständlich ab. Im Fokus stand die einfache Nutzerführung. Das Suchen und Ausleihen von Fahrrädern ist nun leicht und komfortabel möglich.

Ansprechpartner

Martha Janka

Teamleiterin UX

Manuel Klein

Manuel Klein

Fachbereichsleiter Enterprise Java Development