Managed Services

Wir zeigen unseren Kunden, wie Sie durch professionell gemanagte IT deutlich agiler, schneller und flexibler im Business werden. Alles ohne Einbußen an Qualität und Sicherheit.

Unser Dienstleistungsspektrum reicht vom adhoc Support für einen kurzfristigen Unterstützungsbedarf bis zum 24/7 Komplettsupport ihrer IT-Systeme. Hierbei unterstützen wir unsere Kunden im Umfeld von OnPremise Systemlandschaften bis hin zum Management von Multi-Cloud Szenarien. Wir bieten mittelständischen Unternehmen eine effektive IT-Unterstützung in folgenden Bereichen:

  • Service On Demand
  • Betrieb
  • Cloud- und Hybride Infrastrukturen
  • Infrastruktur-Modernisierung

Dabei ist uns eine herstellerübergreifende Beratung wichtig, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Außerdem sind wir in der Lage, flexible Individuallösungen unserer Kunden zu unterstützen. Hierzu gehört auch die Betrachtung der Lizenzmodelle und deren Optimierung. Die Schwerpunkte unserer Kompetenzen liegen in den Bereichen:

  • Oracle Datenbanken bis hin zu Exadata
  • Oracle Appliances wie ODA und PCA
  • Cisco Appliances
  • Microsoft Datenbanken
  • Linux und Microsoft Betriebssysteme
  • Microsoft Azure
  • Amazon WebServices
  • VMWare

Lösungen

Wir entwicklen Ihre individuelle Softwarelösung in den Technologien Oracle Apllication Express (APEX), Java Enterprise, Microsoft und JavaScript. Enwicklung und Betrieb der Software in der Cloud sowie die Entwicklung der Anwendung als App sind für uns slbstverständlich.

Monitoring und Escalation

Ab 499,00 Euro (netto) pro Monat bieten wir bereits ein hoch professionelles und zuverlässiges Monitoring an. Dabei können Sie, ohne zusätzliche Kosten, unser User Help Desk nutzen. Diesen Service erhalten Sie unabhängig von der Größe Ihrer IT. Außerdem bieten wir Ihnen optional noch eine Dokumentation nach ITIL V3 on top. Ihr Vorteil: bereits ab Erwerb des Basis-Levels können Sie weitere Services On Demand hinzubuchen. Je nach Bedarfssituation.

Incident Management

Die kontinuierliche Aufrechterhaltung Ihres Betriebes ist hier das oberste Ziel. Dazu greifen wir auf standardisierte und erprobte Verfahren zurück. Darüber hinaus betreuen wir aktiv die Behebung von Ausfallzeiten. Alle Leistungen aus dem Basis-Level sind bereits Bestandteil von Level 1. Der Mehrwert von Level 1 liegt darin, dass wir für ausgewählte Komponenten selbständig Lösungen erarbeiten.

Operation Management

In diesem Level stehen Pflege und Wartung Ihrer IT-Infrastruktur im Vordergrund. Dazu legen wir gemeinsam mit Ihnen passende Intervalle fest und führen die Maßnahmen aufgrund unserer Best-Practice-Methoden durch. Darüber hinaus informieren wir Sie über aktuelle Patches und Features im Rahmen des Lifecycle-Managements. Dieser Service kann sowohl mit dem Basis-Level als auch dem Level 1 verknüpft werden. Sie haben dadurch die volle Flexibilität.

Komplett-Betrieb

Mit diesem umfangreichsten Gesamtpaket sind Sie auf der sicheren Seite. Wir unterstützen Sie zum Beispiel in Krankheits- oder Urlaubsfällen oder sonstigen Ressourcen-Engpässen. Dadurch sorgen wir für einen reibungslosen Ablauf. Darüber hinaus bieten wir Ihnen durch unsere flexiblen Services die Sicherheit gesetzeskonformen Arbeitens. Alle Services aus Level 2 sind bereits Bestandteil von Level 3.

Weitere Lösungen
  • Einführung von Microsoft Office 365
  • Managed Cloud Support
  • Cloud Backup
  • Cloud Package für Test- und PoC-Ansätze
  • Sicherheits-Check & Analyse Ihrer Systeme

Ansprechpartner

Volker Mach

Bereichsleiter Managed Services

  +49 2102 30961-0

volker.mach@mt-ag.com

Katja Meyerhof

Account Manager

  +49 2102 30961-0

katja.meyerhof@mt-ag.com

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