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FAQ

Wie bekomme ich das Business Package?

Das Business Package für die Lucom Interaction Platform kann nur in Kombination mit dem Produkt Lucom Interaction Platform der Firmat Lucom bezogen werden. Sofern die Lucom Interaction Platform bereits im Einsatz ist, kann das Business Package als Add On auch separat bezogen werden. Das Business Package setzt einen speziellen Build der Lucom Interaction Platform voraus. Auch wenn das Produkt bereits im Einsatz ist oder wenn eine ältere Version der Lucom Software verwendet wird (beispielsweise Lucom Forms For Web 2.5) ist zunächst ein Update auf das spezielle Build erforderlich. Der Build enthält einige Erweiterungen, die eine optimale Integration in das SAP Enterprise Portal gewährleisten. Das Business Package wird durch die MT AG bereitgestellt, während die Lucom Software von der Firma Lucom zur Verfügung gestellt wird. Die Lucom Software kann bei Bedarf aber auch durch die MT AG ausgeliefert werden.


Welche Voraussetzungen müssen für die Nutzung des Business Package erfüllt sein?

Das Business Packages ist funktionsfähig für die Versionen SAP NetWeaver 04 und SAP NetWeaver 04s (bzw. 7.0). Prinzipiell wird auch NetWeaver CE 7.1 unterstützt, eine entsprechende Paketierung für das CE System existiert derzeit noch nicht. Das Business Package wird (für NW 04 und NW 7.0) in Form eines Pakets (SDA Archiv) ausgeliefert und kann durch einen Installationsschritt vollständig installiert werden. Neben den im Business Package enthaltenen Komponenten ist für die Nutzung eine entsprechende Installation der Lucom Interaction Platform auf einem weiteren System eforderlich. Ein für das Business Package angepasster Build muss installiert und entsprechend konfiguriert sein.


Was kostet das Business Package?

Der Preis für das Business Package ist abhängig von der gewünschten Nutzung (Anzahl Formulare) und basiert auf dem Lizenzmodell der Lucom Interaction Platform. Auf Anfrage errechnen wir die tatsächlichen Kosten, speziell abgestimmt auf Ihre Anforderungen und Ihr Nutzungsverhalten. Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular und beschreiben Sie Ihr Anliegen.


Es ist ein Fehler aufgetreten, wie bekomme ich Hilfe?

Bitte verwenden Sie das Support System. Handelt es sich um einen Fehler mit der Lucom Anwendung greifen Sie bitte auf das Lucom Support System zurück. Sind Sie unsicher verwenden Sie das SAP Support System der MT AG.


Lucom ist bereits im Einsatz, wofür benötige ich das Business Package?

Das Business Package eignet sich speziell für Kunden, die das SAP Enterprise Portal bereits nutzen oder einführen wollen und die Lucom Interaction Platform ohne Funktionseinschränkung vollständig in das bestehende Portal angepasst an das vorhandene Look & Feel als Single Point of Access integrieren möchten. Die Integration von SAP Prozessen steht im Vordergrund. Weitere detaillierte Informationen und Vorteile finden Sie hier.


Wo finde ich eine Dokumentation zum Business Package?

Eine vollständige Dokumentation des Business Package finden Sie im SAP Support Bereich der MT AG.


Funktioniert das Business Package nur im Intranet?

Das Business Package funktioniert in jedem für das Enterprise Portal denkbaren Nutzungsszenario. Eine detaillierte Beschreibung einzelner, denkbarer Integrationsszenarien finden Sie hier.


Wo bekomme ich Support?

Für Supportanfragen, die das Lucom Produkt betreffen verwenden Sie bitte das Lucom Support System. Für alle das Business Package betreffenden Fehler verwenden Sie das SAP Support System der MT AG.


Adobe Interactive Forms sind bereits im Einsatz, wofür benötige ich Lucom?

Die Lucom Interaction Platform ist nicht als Konkurrenzprodukt oder Ersatz für Adobe Interactive Forms zu verstehen und auch eine parallele Nutzung beider Produkte ist denkbar. Bei weiterführenden Fragen beraten wir Sie gerne.


Weitere Informationen:


Ihr SAP-Ansprechpartner

Andreas Cürten
Bereichsleiter

(02102) 30961-0

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SAP Services Partner

SAP Business Package der MT AG

Formular-management der nächsten Generation im SAP NetWeaver Portal




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