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WebSphere Commerce – die branchenführende E-Commerce-Lösung
Steht bei der Optimierung von Geschäftsprozessen zwischen Unternehmen (Business-to-Business) oft die elektronische Optimierung etablierter Geschäftspartner im Vordergrund, so zielt der Online-Handel zwischen Unternehmen und Verbrauchern (Business-to-Consumer) eher auf die Reduzierung von Handelsstufen und direkte Erreichung neuer Zielgruppen. Das effiziente Management der gesamten Geschäftsbeziehung zwischen den Beteiligten hat in beiden Fällen einen hohen Stellenwert.
Mit WebSphere Commerce steht Unternehmen aller Größen eine leistungsfähige Plattform für die Zusammenarbeit mit Kunden bei Cross-Channel-Aktivitäten und beim Onlinehandel zur Verfügung – hierbei werden alle Geschäftsmodelle unterstützt.
Die Vorteile im Überblick
- Skalierbare Lösung, die passgenau auf unterschiedliche Anforderungen konfiguriert werden kann, unabhängig von Unternehmensgröße, Branche oder Vertriebsmodell
- Klarer Fokus auf Kundenorientierung, Cross-Channel-Ausführung und leistungsfähige Basiskomponenten
- Leistungsfähige, interaktive Kontaktpunkte auf einer zentralen Plattform (mehrere Websites, Kiosksysteme in Filialen, Call-Center, Geschenktische etc.) incl. zahlreicher Technologien und Tools, mit deren Hilfe, die Verbindung zum Kunden hergestellt und dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufgebaut werden können, z. B. Bewertungen und Prüfungen, Blogs, Micro-Blogging, Foren und Communitys
- Umfangreiche Funktionalitäten, um das Kundenverhalten zu studieren und zu analysieren
- Komfortable und ausgereifte Funktionen für die Produkt- und Auftragskonfiguration. Der Kunde profitiert dadurch von umfassenden Kontrollmöglichkeiten, und Aufträge werden auf der Basis von Kundenanforderungen und nicht von Produktmerkmalen abgewickelt. Mit dieser Lösung lassen sich die Kosten für den Kundenservice spürbar reduzieren und die Kundenzufriedenheit steigern, da sich die Anzahl an falsch konfigurierten Aufträgen und der Bedarf an Serviceleistungen verringern
IBM WebSphere Commerce bietet als branchenführende E-Commerce-Lösung eine Fülle an Funktionalitäten und Optionen für die unterschiedlichsten Einsatzbereiche. Für ausführliche Beratung und tatkräftige Unterstützung rund um das Thema E-Commerce stehen die Experten der MT AG jederzeit gerne zur Verfügung.
Expertise für höchste Anforderungen und Performance im IBM-Umfeld.
